Pada saat krisis, komunikasi yang efektif memainkan peran penting dalam memastikan keselamatan dan kesejahteraan semua individu. Namun, ketika menyangkut komunitas yang beragam secara budaya dan bahasa (CALD), hambatan bahasa dapat menimbulkan tantangan yang signifikan selama keadaan darurat.
Contoh terbaru, misalnya di sini, dan di sini, telah diprofilkan di media tentang tantangan ini.
Untuk mengatasi masalah ini, konsep juara informasi lokal muncul sebagai solusi yang kuat.
Posting blog ini mengeksplorasi peran juara informasi lokal dan kontribusi mereka untuk menjembatani kesenjangan komunikasi dalam komunikasi darurat CALD.
Memahami Komunitas CALD dan Tantangan Komunikasi Darurat
Komunitas CALD mencakup komunitas dengan keragaman budaya dan bahasa. Meskipun keragaman ini membawa kekuatan, keragaman ini juga menghadirkan tantangan unik selama keadaan darurat.
Hambatan bahasa dan kurangnya informasi yang dapat diakses dapat menghambat komunikasi yang efektif antara layanan darurat dan komunitas CALD.
Akibatnya, instruksi, peringatan, dan pembaruan penting mungkin tidak menjangkau komunitas ini secara tepat waktu dan dapat dipahami, berpotensi membahayakan keselamatan mereka.
Memperkenalkan Produk yang Diusulkan: Istilah Tepercaya
Untuk mengatasi tantangan ini, proyek Trusted Lingo bertujuan untuk menyediakan versi terjemahan dari komunikasi darurat yang dirancang khusus untuk komunitas CALD.
Dengan memanfaatkan produk ini, layanan darurat dapat memastikan bahwa informasi diterjemahkan secara akurat ke dalam bahasa yang digunakan dalam komunitas ini. Ini tidak hanya memfasilitasi pemahaman tetapi juga memungkinkan individu CALD untuk membuat keputusan berdasarkan informasi selama saat-saat kritis.
Baca lebih lanjut tentang Trusted Lingo di sini.
Peran Juara Informasi Lokal
Inti dari solusi ini adalah juara informasi lokal. Orang-orang ini adalah pemimpin komunitas yang memiliki pengetahuan mendalam tentang komunitas CALD yang mereka wakili.
Mereka bertindak sebagai perantara tepercaya antara layanan darurat dan komunitas yang mereka layani, menjembatani kesenjangan budaya dan bahasa. Juara informasi lokal membawa perpaduan unik antara pemahaman budaya, keahlian linguistik, dan kepercayaan masyarakat untuk memfasilitasi komunikasi yang efektif.
Juara informasi lokal berfungsi sebagai advokat untuk komunitas mereka selama keadaan darurat. Mereka berpengalaman dalam kebutuhan, nilai, dan preferensi komunikasi komunitas CALD yang mereka wakili.
Dengan melibatkan juara informasi lokal, layanan darurat dapat memanfaatkan keahlian mereka untuk memastikan bahwa komunikasi darurat sensitif secara budaya, akurat secara linguistik, dan relevan dengan audiens target.
Alur Kerja dan Proses Interaksi
Alur kerja solusi yang diusulkan ini melibatkan interaksi langsung antara layanan darurat dan juara informasi lokal.
Ketika komunikasi darurat perlu dikomunikasikan kepada komunitas CALD, penyedia layanan darurat dapat menggunakan Trusted Lingo untuk menerjemahkan komunikasi darurat secara akurat ke dalam 20 bahasa secara real time.
Kemudian, para pejuang informasi lokal dapat dengan cepat menyebarkan komunikasi yang diterjemahkan dalam komunitas CALD melalui jaringan dan saluran komunikasi mereka yang mapan - terutama meneruskan komunikasi melalui grup / saluran media sosial.
Manfaat dan Dampak
Menerapkan solusi yang diusulkan ini memiliki beberapa manfaat dan dampak.
Pertama, menghemat waktu berharga selama keadaan darurat dengan memungkinkan terjemahan cepat ke semua bahasa utama yang digunakan di NSW. Ketepatan waktu ini dapat mencegah kebingungan, mengurangi risiko, dan menyelamatkan nyawa.
Kedua, keterlibatan para pejuang informasi lokal meningkatkan penyebaran terjemahan. Ini memastikan bahwa komunikasi darurat beresonansi dengan komunitas CALD, menumbuhkan kepercayaan dan keterlibatan.
Selain itu, dengan mengakui dan memberdayakan para pejuang informasi lokal, solusi ini mempromosikan ketahanan masyarakat. Ini mengakui keahlian dan kepemimpinan dalam komunitas CALD dan memperkuat kapasitas mereka untuk merespons secara efektif selama krisis.
Melalui pendekatan kolaboratif ini, layanan darurat dan komunitas CALD membangun kemitraan yang kuat yang menumbuhkan saling pengertian, rasa hormat, dan komunikasi darurat yang lebih baik.
Kesimpulan
Dalam masyarakat yang beragam, komunikasi darurat yang efektif harus menjangkau setiap individu, terlepas dari latar belakang budaya atau bahasa. Juara informasi lokal memainkan peran penting dalam menjembatani kesenjangan komunikasi antara layanan darurat dan komunitas CALD.
Dengan mengakui keahlian mereka dan melibatkan mereka dalam prosesnya, komunikasi darurat yang diterjemahkan dapat disebarluaskan secara akurat dan cepat, memastikan keselamatan dan kesejahteraan individu CALD selama krisis.
